När bilen hamnar på verkstad kan vi hjälpa med hyrbil och hotellvistelse

Att få bilen bärgad är en sak. Att stå kvar på Gotland utan bil, med packning, barn, färjetid, hotellbokning eller semesterplaner är ofta det som känns värst. Det är där vi på Assistancebärgaren Gotland försöker göra mer än att bara hämta fordonet. Vi kan inte trolla fram en ledig hyrbil en fullbokad sommardag. Vi kan inte lova att varje verkstad har tid direkt. Men vi kan hjälpa dig att ringa rätt, tänka praktiskt och hitta nästa steg.

När bärgningen bara är början

Många tror att jobbet är klart när bilen står på flaket, men ofta återstår flera frågor som Vilken verkstad kan ta emot bilen? Får du hyrbil eller hotell genom försäkringen? Hur tar du dig till färjan eller hyrbilsfirman? Särskilt på sommaren kan det vara svårt att hitta en snabb lösning på Gotland. Därför hjälper vi inte bara till att bärga bilen, utan också med att lösa hotell och hyrbil.

Så brukar processen se ut

När du ringer oss börjar vi med det viktigaste först, som var du står, om platsen är trygg och om bilen går att köra. Vi tar också hänsyn till om du har barn, djur eller andra passagerare med. Därefter tar vi reda på vad som har hänt och vad som behövs.

En vanlig process ser ofta ut så här:

1. Vi tar emot ärendet och bedömer läget.
2. Vi kommer ut med bärgningsbil eller servicehjälp om det passar felet.
3. Vi hjälper dig att få bilen till rätt verkstad eller annan anvisad plats.
4. Vi kan ringa runt och se vilka verkstäder som har möjlighet att ta emot bilen.
5. Vi hjälper dig att tänka igenom hyrbil, hotell eller annan transport.
6. Vid behov kan vi köra dig till hyrbilsfirman eller hjälpa dig vidare på annat sätt.

Kan ni ordna hyrbil när bilen står på verkstad?

Vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med hyrbilsfirma och i många fall köra dig dit. Det betyder inte att vi äger hyrbilarna eller kan garantera att det finns en bil ledig, men vi hjälper till så långt det går.

På Gotland kan hyrbilsläget variera mycket. Under lågsäsong är det ofta enklare. Under högsommar, evenemangsveckor och stora reshelger kan trycket vara hårt. Då gäller det att vara snabb, flexibel och inte fastna i en enda lösning.

Alla situationer kräver inte en hyrbil

Ibland är en hyrbil rätt väg. Ibland passar taxi, buss, hotellnatt eller hjälp från försäkringsbolaget bättre. Vi hjälper dig att reda ut vad som verkar rimligt just där och då.

Vad avgör om du får hyrbil?

Det beror oftast på din försäkring, ditt assistansavtal och vad som har hänt med bilen. En del försäkringar har hyrbil som tillägg. Andra har begränsningar kring antal dagar, kostnad eller självrisk. I vissa fall behöver försäkringsbolaget godkänna upplägget innan något bokas. Därför är det bra om du har försäkringsuppgifter nära till hands när du ringer. Registreringsnummer räcker långt, men försäkringsbrev, assistansnummer eller app kan göra processen snabbare.

Kan ni hjälpa till med hotell?

Vi kan hjälpa dig att hitta en lösning om bilen blir stående och du inte kan köra vidare samma dag. Det kan till exempel handla om att hitta ett hotell eller kontakta försäkringsbolaget för att se vad som gäller.

Vi bokar inte hotell åt dig, men kan ge praktiska råd och hjälpa dig vidare. Under sommaren är det bra att agera snabbt, eftersom både verkstäder, hyrbilar och boenden kan bli fullbokade.

Vi ringer verkstäder när du inte vet vart bilen ska

Det här är en del många uppskattar. Alla som får stopp på bilen vet inte vilken verkstad som kan ta emot den. Ännu färre vet vilka verkstäder som har tid under semestern. Vi kan hjälpa till att ringa runt och se vad som verkar möjligt. Vissa verkstäder är knutna till särskilda märken eller försäkringsupplägg. Andra kan vara mer flexibla och ta emot bilar efterhand. Under sommaren har flera verkstäder även begränsad bemanning, så det gäller att hitta en väg som fungerar.

Vi säger inte att allt alltid löser sig direkt. Men vi vet hur det brukar se ut på Gotland och vi gör vad vi kan för att du inte ska behöva börja från noll.

Vad händer om verkstaden inte kan laga bilen direkt?

Då hjälper vi dig att hitta nästa praktiska steg. Bilen kan lämnas på verkstad medan du får hjälp med hyrbil, transport eller boende. Vi samordnar kontakten med verkstad, försäkringsbolag och assistansbolag så att bilen tas om hand och du kan komma vidare.

Skillnaden mellan försäkringsbolag och assistansbolag

Det kan vara svårt att veta vem du ska kontakta. Försäkringsbolaget försäkrar bilen. Assistansbolaget hanterar ofta själva hjälpen. Ibland ingår assistansen i försäkringen, ibland finns ett separat avtal. Vad du får hjälp med beror på ditt avtal. Du kan ha rätt till bärgning, hyrbil eller hotell – eller behöva betala själv och söka ersättning i efterhand.

Vad kan du göra själv för att det ska gå snabbare?

Det finns några saker som gör stor skillnad när du behöver bärgning, hyrbil eller hotell på Gotland:

• Säg ditt registreringsnummer.
• Ta fram försäkringsbolag och assistansnummer.
• Berätta om du har färja, hotellincheckning eller annan tid att passa.
• Säg direkt om ni är flera personer, har barn, djur eller mycket packning.
• Fråga försäkringsbolaget om hyrbil, hotell och eventuell självrisk.
• Var öppen för flera lösningar om det är högsäsong.

Varför lokalkännedom spelar roll på Gotland

På fastlandet finns ofta fler verkstäder, fler hyrbilar och fler vägar att välja mellan. På Gotland är läget annorlunda. Här spelar avstånd, färjetider, säsong och verkstadskapacitet större roll. En bil som stannar utanför Visby är en sak. En bil som går sönder längre bort på ön med färja hem samma kväll är något annat. Det är därför vi försöker hålla arbetet praktiskt och jordnära. Vi vet att du inte vill ha långa förklaringar när bilen står still. Du vill veta vad som händer nu.

När ska du ringa Assistancebärgaren Gotland?

Ring oss när bilen inte går att köra vidare, när den står illa eller när du inte vet hur du ska ta dig vidare. Det kan handla om motorstopp, punktering, startproblem, nycklar inlåsta i bilen eller att bilen behöver till verkstad.

Du kan läsa mer om vår vägassistans på Gotland och vilken hjälp som finns när bilen strular.