Så funkar samarbeten med SOS, RedGo & Viking för dig som kund

På Gotland är det vanligt att du hamnar i ett flöde där RedGo vägassistans, Viking Gotland och SOS bärgare kan vara inblandade, beroende på försäkring, avtal och vad som hänt. Här går vi igenom hur samarbetet funkar. Läs gärna också om hur samarbeten och nätverk ser ut på vår sida om partners.

Från RedGo vägassistans på Gotland till oss på Assistance Bärgaren

RedGo vägassistans är en av aktörerna som kan ta emot ditt ärende och skicka ut hjälp via ett nätverk av bärgare, som vi.

Det betyder i praktiken att du ofta pratar med en larmcentral först, och sen får en lokal bärgare uppdraget. På Gotland kan det vara extra viktigt att få rätt info från början, eftersom avstånd, färjelogik och verkstadsläge kan styra hur vi sen löser allt.

Vad du behöver säga i samtalet

Du tjänar på att ha några saker klara direkt. Då blir det färre följdfrågor och snabbare beslut.

• Registreringsnummer och vilken försäkring du har
• Var du står (gärna vägnummer, närmaste ort, eller en tydlig platsbeskrivning)
• Vad som hänt, motorstopp, punktering, nycklar i bilen, urladdat batteri
• Om det är elbil, automat, husbil eller tungt ekipage

Viking Gotland vägassistans skickar uppdraget till oss

Viking Assistance Group är Norges största aktör för bärgning och vägassistans och hjälper med allt från mopeder till tunga fordon. När Viking Gotland vägassistans tar emot ditt ärende via larmcentralen skickas uppdraget vidare till oss som kör ute på ön. För dig som kund betyder det att du ofta pratar med en operatör först, men att det är vi som kommer fram, bedömer läget på plats och väljer bästa lösningen. Ibland räcker det med hjälp direkt där du står, som starthjälp, punktering eller låst nyckel. Om bilen måste flyttas tar vi den till en verkstad som kan ta emot, och vid behov hjälper vi även till att få dig vidare med hyrbil, transport eller boende så resan inte stannar helt.

Vad som kan lösas på plats och när det blir bärgning

RedGo vägassistans eller Viking Gotland kan leda till två olika slut: hjälp på plats eller transport. På Gotland försöker man ofta få dig rullande igen om det är rimligt. Punktering, starthjälp och mindre fel kan ibland klaras direkt. Blir det bärgning hamnar fokus på närmaste verkstad och vad din försäkring ersätter. (Här är det smart att kolla villkoren i din egen försäkring, eftersom skillnader finns mellan bolag.)

Så jobbar larmcentral och lokal bärgare ihop

När Viking Gotland, SOS eller RedGo  kopplas in är det vanligt att larmcentralen samlar in uppgifterna och skickar jobbet till en lokal bärgare som Assistance Bärgaren Gotland. Du behöver inte kunna alla aktörers roller. För dig handlar det om att ärendet hamnar rätt, med rätt utrustning.

Så funkar det med SOS International

SOS International är också en av våra samarbetspartners som hanterar vägassistans och bärgning via larmcentral. SOS International räknas som Nordens största nätverk. Är det driftstopp, punktering, motorproblem eller bärgning via försäkring, då hamnar du ofta hos en larmcentral och därifrån går jobbet vidare till en bärgare.

Därför frågar vi om plats, fordon och försäkring

Det kan kännas tjatigt att få frågor när du redan är stressad. Men frågorna handlar ofta om att skicka rätt bil direkt. En tung bil, en låg sportbil, en elbil eller ett ekipage med släp kräver olika upplägg. Och försäkringsdelen styr ofta vart fordonet ska, och om du får hyrbil, hotell eller vidare transport.

Bärgning på Gotland under högsäsong

Gotland är en ö. Det låter självklart, men det gör att vissa ärenden får extra steg. Under högsäsong kan volymerna öka rejält, samtidigt som verkstäder kan ha begränsad kapacitet. Därför blir planeringen viktig, och ibland handlar hjälpen om att hitta en verkstad som tar emot snabbt, inte bara närmast. I vissa lägen vill du få bilen till fastlandet, kanske för att du bor där eller för att verkstad/avtal finns där. Det kan gå, men det beror på skada, fordonstyp och vad som är tillåtet i transportkedjan.